Vračilo blaga
V KMC Motoshop želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če ste pri spletnem nakupu prejeli izdelek, ki vam ne ustreza, je poškodovan, napačen ali neustrezen, nas o tem čim prej obvestite.
Kontakt za vračila:
KMC d.o.o. / KMC Motoshop
Jurčkova cesta 224, 1000 Ljubljana
Telefon: 051 30 20 20, 01 428 75 90
E-mail: info@kmc.si
Odstop od pogodbe pri spletnem nakupu
Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu na daljavo pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu od pogodbe nam lahko pošljete na e-mail info@kmc.si ali nas kontaktirate po telefonu. Po obvestilu je potrebno blago vrniti na naslov podjetja.
Pogoji za vračilo blaga
- izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži,
- priložena mora biti vsa pripadajoča dokumentacija, etikete, navodila in dodatki,
- priložiti je potrebno kopijo računa oziroma dokazilo o nakupu,
- izdelek mora biti ustrezno zapakiran, da se med transportom ne poškoduje,
- kupec krije strošek vračila blaga, razen v primeru napake pri dobavi ali drugačnega dogovora.
Blaga ne pošiljajte nazaj brez predhodnega obvestila, saj tako lažje in hitreje uredimo postopek vračila.
Vračilo poškodovanega ali napačnega izdelka
Če ste prejeli poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, nas o tem čim prej obvestite na info@kmc.si. V sporočilu navedite številko naročila, opis težave in po možnosti priložite fotografije izdelka oziroma poškodbe.
V primeru napake pri dobavi ali upravičene reklamacije bomo postopek reševanja uredili v dogovoru s kupcem.
Kako vrniti paket?
Blago lahko vrnete osebno v salon KMC Motoshop ali ga pošljete na naš naslov:
KMC d.o.o. / KMC Motoshop
Jurčkova cesta 224
1000 Ljubljana
Slovenija
Za vračilo preko DPD lahko uporabite tudi povezavo za vračila. V obrazec vpišete svojo DPD številko paketa ali številko naročila.
Vračilo kupnine
Kupnino vam bomo vrnili po prejemu vrnjenega blaga in preverjanju njegovega stanja. Vračilo se izvede na plačilno sredstvo oziroma bančni račun kupca, skladno z veljavno zakonodajo.
Če želite vračilo na osebni bančni račun, nam ob vračilu posredujte številko transakcijskega računa.
Garancija in servis
Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu z veljavno zakonodajo. Artikli imajo garancijo proizvajalca, uvoznika oziroma prodajalca, kadar je garancija za izdelek predvidena.
Za uveljavljanje garancije oziroma servisa se obrnite na KMC d.o.o. Ob uveljavljanju garancije je potrebno predložiti originalni račun oziroma dokazilo o nakupu.
Politika vračil za pravne osebe
Nakupe, opravljene s strani pravnih oseb, samostojnih podjetnikov, društev in drugih organizacij, obravnavamo kot poslovne nakupe.
Pravne osebe niso potrošniki, zato zanje ne velja pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga, kot to velja za fizične osebe pri spletnih nakupih.
Vračila blaga s strani pravnih oseb niso mogoča, razen v primeru napake oziroma neskladnosti blaga, napake pri dobavi ali na podlagi predhodnega pisnega dogovora s prodajalcem.
Potrebujete pomoč pri vračilu?
Za dodatne informacije nas kontaktirajte na info@kmc.si ali pokličite 051 30 20 20 oziroma 01 428 75 90.